Охранителните камери и системите за видеонаблюдение са важна част от сигурността на всеки дом, офис или търговски обект. Инвестицията в качествена система е само първата стъпка — за надеждна и дългосрочна работа е нужна редовна профилактика.
С абонаментната поддръжка получавате периодични проверки, отдалечена диагностика при нужда и техническо съдействие от нашия екип. Така намалявате риска от внезапни откази, подобрявате качеството на записа и запазвате достъпа до важни кадри.
Заявете оферта за поддръжкаПрофилактика, мониторинг и бърза реакция
Абонаментната поддръжка помага вашата система да работи по-надеждно и да откриваме потенциални проблеми, преди те да се превърнат в сериозна повреда.
Периодични проверки
Техник посещава обекта на договорен интервал, за да провери камерите, записващото устройство, захранванията, кабелите и качеството на записа.
Ранно откриване на проблеми
Проверяваме за прекъсвания в сигнала, влошено изображение, проблеми с нощното виждане, пълни дискове и нестабилна връзка. При необходимост предприемаме съответните действия.
Почистване на камерите
Почистваме обективите от прах, замърсявания и паяжини, за да запазите ясен образ през деня и нощта.
Техническо съдействие
При технически проблем реагираме според избрания план. В по-високите планове може да се предвиди резервна камера или записващо устройство, при наличност и съгласно договора.
Облачни архиви за допълнителна защита на записите
Локалният запис на DVR/NVR е основата на всяка система, но при кражба, пожар или повреда на устройството записите могат да бъдат загубени. Облачният архив съхранява избрани записи на отдалечен сървър и осигурява допълнително ниво на защита.
Сигурно съхранение
Записите се качват в защитен облачен сървър според избраната конфигурация. Така имате резервно копие на важни кадри дори при проблем с локалното устройство.
Избор на период за съхранение
Можем да конфигурираме облачен архив за 7, 15, 30, 60, 90 или повече дни, според нуждите на обекта и избрания план.
Мрежова поддръжка за IP системи
IP системите за видеонаблюдение зависят от стабилна мрежова инфраструктура. Проверяваме конфигурацията, защитата и отдалечения достъп до системата.
- Мрежова конфигурация: Проверка на PoE захранване, комутатори, рутери и настройки за стабилна работа.
- Киберсигурност: Актуализации на фърмуера, силни пароли и препоръки за по-сигурен отдалечен достъп.
- Диагностика на свързаност: Проверка при прекъсната връзка, IP конфликти или проблеми с достъпа през телефона.
Допълнителни услуги
Проверка на дискове
Проверка на състоянието на хард дисковете и наличното място за запис.
Проверка на захранвания
Тестване на захранванията и проверка на работата на IR осветлението.
Обучение
Кратко обучение за преглед на записи и работа с мобилното приложение.
Приоритетна поддръжка
Предимство при технически запитвания и съкратен срок за реакция, според договора.
Ориентировъчни цени за абонаментна поддръжка
Крайната цена зависи от броя камери, вида на системата, местоположението на обекта и включените услуги.
| Елемент | Ориентировъчна месечна цена | Какво включва |
|---|---|---|
| На брой камера | 5–15 лв. | Почистване, проверка на изображението и тест на сигнала |
| DVR / NVR | 20–50 лв. | Проверка на диска, софтуерни настройки и отдалечен достъп |
| Цялостен абонамент | от 50 лв. | Планови посещения, профилактика и техническа поддръжка според плана |
| Облачен архив | от 10 лв./камера | Отдалечено съхранение за 7, 15 или 30 дни; по-дълги периоди по договор |
Абонаментът намалява риска от внезапни откази и помага да поддържате системата в добро техническо състояние.
Често срещани проблеми, които поддръжката помага да предотвратим
Много проблеми се развиват постепенно. Редовната проверка помага да ги открием навреме и да запазим качеството на записа.
1. Проблеми с изображението
Розово или неестествено изображение: възможен проблем с IR филтъра; проверяваме и препоръчваме решение.
Сняг, трептене или прекъсване: проверка на кабели, конектори и сигнал.
Замъгляване: почистване на обектива и проверка на уплътнението.
2. Проблеми с DVR / NVR
Пълен или проблемен диск: проверка на свободното място и състоянието на хард диска.
Софтуерни неизправности: проверка на настройките и препоръка за актуализация на фърмуера.
3. Захранване и свързаност
Камери извън мрежата: диагностика на PoE захранване, кабели и IP настройки.
Слабо нощно виждане: проверка на захранването и IR осветлението.
4. Отдалечен достъп и сигурност
Липсва достъп през телефона: проверка на мрежовите настройки и отдалечения достъп.
Слаба защита: смяна на фабрични пароли и препоръки за по-сигурна конфигурация.
Абонаментни планове
| Услуга / План | Basic | Pro | Premium |
|---|---|---|---|
| Месечна цена за система до 4 камери | 50–70 лв. | 80–120 лв. | 140–200 лв. |
| Планови посещения | Веднъж на 6 месеца | Веднъж на 3 месеца | Веднъж на 3 месеца + годишна проверка |
| Проверка на дискове | При посещение | При посещение | При посещение + месечна дистанционна проверка |
| Почистване и проверка на захранвания | ✔ Включено | ✔ Включено | ✔ Включено |
| Включен труд при технически проблем | До 2 часа годишно | До 4 часа годишно | До 8 часа годишно |
| Срок за реакция | До 48 работни часа | До 24 работни часа | До 8 работни часа |
| Резервна техника | ✖ Не | Резервна камера при наличност | Резервна камера или DVR/NVR при наличност и по договор |
| Мрежова диагностика | Базова | Разширена | Пълна — PoE, мрежови настройки и сигурност |
| Облачен архив | ✖ Не | Опционално | Включени 7 дни; 30 дни или повече като допълнение |
| Смяна на пароли | При поискване | При посещение | При посещение или дистанционно |
* Цените са ориентировъчни и се уточняват след преглед на системата. За системи с над 4 камери се добавя приблизително 5–15 лв. на камера месечно. Резервните части, облачните архиви над 7 дни и извънредните ремонти се заплащат допълнително, освен ако не са договорени изрично. Цените са без ДДС.
Какво включва абонаментът
- Планови профилактични посещения
- Проверка на камери, DVR/NVR, кабели и захранвания
- Почистване на обективите
- Проверка на записа и свободното място
- Проверка на отдалечения достъп
- Техническа консултация и съдействие при проблем
Какво не е включено по подразбиране
- Резервни части и нови устройства
- Облачни архиви с период над 7 дни
- Извънредни ремонти извън договорения включен труд
- Надграждане на системата с нови камери или записващо устройство
- Работа по електрическа инсталация извън обхвата на видеонаблюдението
Искате надеждна поддръжка на вашата система?
Изпратете ни информация за броя камери и вида на системата, и ще подготвим ясна оферта за абонаментна поддръжка.
Заявете безплатна консултация